Объяснить высказывания "человек не может жить без конфликтов, но способен их решать"
Конфликты случаются в жизни каждого человека. Конфликт — это, по сути,обыкновенный спор, который рождается тогда, когда сталкиваются две точкизрения. Недаром говорят: «конфликт интересов». Казалось бы, чтосложного? Поспорили и разошлись. Однако, нередко конфликтыразворачиваются во всю свою мощь, увлекая в процесс выяснения отношенийвсё новых и новых участников. Как решить конфликт, если вы уже оказались в нём? Как сгладить острые моменты спора?
«Важно помнить о главном: конфликт (противостояние интересов) этоне то же самое, что конфликтность (когда люди ругаются, поливая другдруга грязью). Многие люди ссорятся лишь потому, что при выясненииспорных моментов в отношениях используют конфликтогены, оскорбляют другдруга. А если решение спорного вопроса происходит без „наездов“на личности друг друга — все оказывается гораздо мягче и теплее. Тогда,кстати, никто и не называет такое обсуждение „конфликтом“ (настолько всепривыкли расшифровывать это слово как „грызня“).
Для того чтобы избежать ссоры при улаживании противоречий, делайте следующее:Относитесьлично к человеку, с которым вы выясняете отношения, уважительнои тепло. Представьте, что это самый родной человек на свете. Ведь то,что ваши взгляды расходятся — это не повод враждовать. У всех ценностии вкусы разные, и это нормально.При решении спорного вопросаобсуждайте именно ситуацию, а не личности друг друга. Если предметконфликта — поведение партнера, то именно о поведении и говорите. «Мненеприятно, когда ты делаешь это…» вместо «Вот всегда ты мне на злогадости творишь, дрянь такая!»Научите себя смотреть на ситуациюсо стороны. Это позволит вам не включаться в обсуждение эмоционально,и тогда вам будет легче отслеживать свой стиль общения с человекоми обсуждать именно ситуацию, а не его лично».
